В Российской академии народного хозяйства и государственной службы разработали специальное пособие для чиновников. Авторы рекомендуют госслужащим общаться с жителями на простом языке, без канцеляризмов, проявлять сочувствие и этичность.
Это необходимо для повышения доверия между гражданами и администрацией.
Пособие создано в рамках программы «Приоритет 2030», одна из целей которой — обеспечить участие вузов в социально-экономическом развитии регионов.
По результатам опросов люди часто остаются недовольными результатом общения с госорганами.
Ответ должностного лица должен быть информативным и содержать чёткие инструкции для дальнейших действий. При этом нужно учитывать возраст человека, его образование и жизненную ситуацию.
Ваше отношение к теме материала
[Всего: 4 Средний: 4.8]
